Pasos rápidos
- Abre en el historial el diagnóstico del dispositivo y fecha correctos.
- Comprueba las pruebas y señala resultados incompletos o desconocidos.
- Crea informe, exportación o etiqueta. Revisa formato y ajustes de impresión.
- Los resultados siguen en el historial. Comparte acceso solo con personas autorizadas.
Guía en imágenes
Capturas reales de la interfaz en inglés con datos de demostración. El aspecto puede variar según el idioma y la versión de la aplicación.
Seleccionar el diagnóstico adecuado
Un informe fiable empieza por identificar correctamente el dispositivo. Comprueba en el historial modelo, identificador disponible y fecha. Un teléfono puede tener varias pruebas, por ejemplo antes y después de una reparación. Selecciona la que documenta el estado deseado y no mezcles resultados de fechas distintas sin explicación. Si hay varios teléfonos parecidos, compara de nuevo el equipo de la mesa con el registro web antes de imprimir una etiqueta.
Qué revisar antes de exportar
Comprueba las pruebas completadas, fallidas y no realizadas. Un campo vacío o un dato ausente no prueban un estado sin fallos. Si una prueba no fue posible, explica el motivo en la nota disponible o la documentación de entrega. En la batería, revisa también la hora de lectura. El destinatario debe reconocer qué se comprobó realmente y qué conclusiones se basan solo en datos accesibles. Revisa los resultados antes de generar el documento.
Etiquetas e impresión en el taller
Imprime una etiqueta de prueba antes de una serie. Elige un formato disponible, revisa el tamaño del soporte en la impresora y la legibilidad de la información importante. Escala y márgenes pueden alterar el resultado aunque los datos sean correctos. Coloca la etiqueta de forma que no se confunda con otro dispositivo. En etiquetas visibles para terceros, limita los datos a lo necesario para el proceso del taller y su identificación.
Historial y posteriores entregas
Todos los planes incluyen un historial ilimitado de diagnósticos. Puedes volver a localizar registros y compararlos con pruebas posteriores. Utiliza los formatos y opciones de exportación disponibles en tu interfaz y acuerda un procedimiento común de entrega en el equipo. Los archivos con número de serie, IMEI o datos del cliente deben estar disponibles solo para personas autorizadas. Antes de enviarlos, comprueba tanto el destinatario como el contenido exacto del archivo elegido.
Los pasos pueden variar según la versión de la aplicación y del sistema.
Todas las guías¿Necesitas ayuda?
Free incluye guías públicas; el soporte técnico personal está incluido en los planes de pago. Escribe a support@myrepair.app. Indica tu empresa, el modelo del dispositivo, la versión del sistema y el paso donde surgió el problema. No envíes contraseñas, tokens de acceso ni códigos de vinculación.