Rychlý postup
- V historii otevřete konkrétní diagnostiku a ověřte, že odpovídá správnému zařízení a datu.
- Zkontrolujte dokončení testů a doplňte potřebné informace pro předání. Neúplné a nezjištěné výsledky uveďte srozumitelně.
- Použijte dostupnou tvorbu protokolu, export nebo štítek. Před tiskem ověřte rozměr štítku a nastavení tiskárny.
- Protokoly a výsledky můžete později znovu vyhledat v historii. Přístup k nim sdílejte pouze s oprávněnými lidmi.
Postup na obrázcích
Skutečné snímky českého rozhraní s ukázkovými daty. Vzhled se může mírně lišit podle jazyka a verze aplikace.
Vyberte správnou diagnostiku
Protokol začíná správným přiřazením zařízení. V historii ověřte model, dostupný identifikátor a datum testu. U stejného telefonu může existovat několik diagnostik, například před opravou a po ní. Vyberte tu, jejíž stav chcete doložit, a neslučujte nevysvětleně výsledky z různých termínů. Pokud máte více podobných telefonů, před tiskem štítku vždy ještě jednou porovnejte identifikaci na pracovním stole se záznamem ve webové aplikaci.
Co zkontrolovat před exportem
Zkontrolujte dokončené, neúspěšné i neprovedené testy. Prázdné pole nebo chybějící údaj neprezentujte jako bezvadný stav. Pokud některý test nebyl možný, připojte vysvětlení do dostupné poznámky nebo do předávací dokumentace. U měření baterie porovnejte také čas odečtu. Příjemce by měl z výsledku poznat, co bylo skutečně ověřeno a které závěry vycházejí jen z dostupných údajů zařízení.
Štítky a tisk v servisním provozu
Před hromadným tiskem připravte jeden zkušební štítek. Vyberte dostupný formát, ověřte rozměr média v tiskárně a zkontrolujte čitelnost důležitých údajů. Nastavení měřítka nebo okrajů může ovlivnit výsledek i při správně připravených datech. Štítek připevněte tak, aby jej nebylo možné zaměnit s jiným zařízením. Na veřejně viditelný štítek umisťujte jen údaje nezbytné pro daný servisní postup.
Historie, opakované předání a sdílení
Všechny tarify obsahují neomezenou historii diagnostik. Záznam proto můžete později znovu vyhledat a porovnat s navazujícím testem. Pro další práci používejte formáty a možnosti exportu dostupné ve svém rozhraní; předávací postup si v týmu sjednoťte. Soubory se sériovým číslem, IMEI nebo údaji zákazníka ukládejte a předávejte jen oprávněným osobám. Před odesláním zákazníkovi ověřte správného příjemce i obsah souboru.
Postup se může mírně lišit podle verze aplikace a systému.
Všechny návodyPotřebujete s něčím pomoci?
Free zahrnuje veřejné návody, osobní technická podpora je součástí placených tarifů. Napište na support@myrepair.app. Uveďte název firmy, model zařízení, verzi systému a krok, u kterého jste se zastavili. Neposílejte hesla, přístupové tokeny ani párovací kódy.