Procédure rapide
- Créez un modèle adapté à l’appareil et au diagnostic souhaité.
- Sélectionnez les appareils et vérifiez leur identité et leur connexion.
- Lancez l’action groupée disponible et suivez chaque appareil séparément.
- L’effacement et la restauration sont irréversibles. Ils nécessitent l’accord du propriétaire et la vérification de la sauvegarde. Un diagnostic normal ne les exige pas.
Guide en images
Captures réelles de l’interface anglaise avec des données de démonstration. L’apparence peut varier selon la langue et la version de l’application.
Créer un modèle de tests utile
Construisez le modèle selon l’objectif du diagnostic. Réception, contrôle après réparation et reprise peuvent nécessiter des séries différentes. Donnez-lui un nom compréhensible et choisissez des tests pris en charge par les appareils visés. Dans votre procédure interne, distinguez les étapes nécessaires des contrôles supplémentaires. Avant une utilisation par toute l’équipe, essayez le modèle sur un appareil représentatif et vérifiez que le résultat contient les informations attendues.
Préparer plusieurs appareils connectés
Sélectionnez les appareils après avoir vérifié leur identité. Le modèle ou la couleur ne suffisent pas : comparez numéro de série, IMEI ou autre identifiant disponible avec l’intervention. Pour plusieurs téléphones, organisez câbles et repères sur l’établi. Les appareils peuvent différer par leurs conditions, versions système et tests disponibles. Avant lancement, vérifiez également la disponibilité de la station et la liaison USB physique de chacun des téléphones sélectionnés.
Suivre chaque progression séparément
Un lancement groupé nécessite toujours une lecture appareil par appareil. Un téléphone peut attendre la confiance de l’ordinateur, un autre une interaction et un troisième être terminé. Ne débranchez pas l’ensemble d’après une seule carte. En cas de problème, isolez le téléphone concerné et contrôlez câble ou action requise. Ne répétez que les étapes utiles et tenez compte du quota mensuel actuel avant de relancer un nouveau diagnostic.
Modifier les modèles et contrôler la remise
Vérifiez le résultat de chaque appareil sélectionné avant remise. Lors d’une modification du modèle, convenez avec l’équipe de la date d’application. Des séries de tests différentes ne produisent pas forcément des résultats directement comparables. Préparation automatique et diagnostic courant ne nécessitent pas l’effacement des données utilisateur. Si un autre processus disponible prévoit restauration ou effacement, traitez-le séparément avec le propriétaire autorisé et après vérification de la sauvegarde. Ne le confondez pas avec un test habituel.
Les étapes peuvent varier selon la version de l’application et du système.
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