ЦЕНТР ПІДТРИМКИ # Пристрою або станції не видно Перевірте підключення по кроках. 2 хв читання [Увійти](https://auth.mydiagnostics.app/login/?lang=uk) · [Почати безкоштовно](https://auth.mydiagnostics.app/register/?lang=uk) ## Коротка інструкція 1. **Перевірте живлення, розблокування й кабель.** Спробуйте інший USB-порт без хаба. 2. **Підтвердьте довіру до комп’ютера й оновіть список пристроїв.** 3. **Перевірте агента, правильну компанію, інтернет і оновлення.** 4. **Якщо проблема залишається, підготуйте час помилки, модель, версію системи та журнал без конфіденційних даних.** Напишіть на [support@myrepair.app](mailto:support@myrepair.app) . ## Покроково на знімках Справжні знімки англійського інтерфейсу з демонстраційними даними. Вигляд може дещо відрізнятися залежно від мови та версії застосунку. 1. На оглядовій сторінці виберіть Підключити станцію вгорі праворуч.  2. Якщо пристрою немає, перевірте фільтр підключення й пошуковий текст, потім USB та стан агента.  ## Визначте, де перервався зв’язок **Спочатку відрізніть відсутню станцію від відсутнього телефону.** Якщо робочий простір не показує доступний Mac, почніть з агента та інтернету. Якщо станція доступна, але телефону немає, перевіряйте USB-з’єднання та стан пристрою. Також перевірте правильну компанію й вибрану станцію. Змінюйте по одному параметру та записуйте результат. Одночасна заміна кількох складових ускладнює пошук справжньої причини проблеми. ## USB-кабель, порт і довіра комп’ютеру **Заряджання телефону не підтверджує передачу даних.** Спробуйте перевірений кабель даних і пряме підключення до Mac без концентратора. Розблокуйте пристрій і за потреби підтвердьте довіру комп’ютеру. Для перевірки системного з’єднання подивіться також, чи видно iPhone або iPad у Finder. Якщо навіть Mac не розпізнає пристрій, спочатку виправте це з’єднання. Оновлення вебсторінки не усуне несправність кабелю. ## Відключення станції чи передачі результатів **Перевірте, що Mac не спить, а агент продовжує працювати.** Перевірте інтернет і можливі обмеження корпоративної мережі. Оновіть огляд і порівняйте стан станції з локальною роботою агента. Прострочений код замініть новим; за неправильної компанії перевірте обліковий запис. Оновлення виконуйте за доступним майстром. Не вимикайте навмання захист macOS чи мережеві правила лише заради спроби примусового підключення. ## Які дані допоможуть підтримці **Найкорисніший точний опис останнього успішного кроку.** Укажіть компанію, модель телефону, версії його системи та macOS, час помилки й видимість у Finder. Додайте читабельне повідомлення або журнал без конфіденційних даних. Напишіть, чи перевіряли інший кабель і порт та чи проблема стосується одного або кількох пристроїв. Не надсилайте паролі, коди сполучення або постійні токени станції: для опису проблеми вони не потрібні. ## Офіційна документація Apple - [Apple: iPhone or iPad connection](https://support.apple.com/en-gb/108643) - [Apple: Trust This Computer](https://support.apple.com/en-ie/109054) Кроки можуть відрізнятися залежно від версії застосунку та системи. [Усі інструкції](https://support.mydiagnostics.app/uk/) ## Інші корисні інструкції [Встановлення агента на Mac і Windows](https://support.mydiagnostics.app/uk/installation/) [Прив’язка станції](https://support.mydiagnostics.app/uk/pairing/) [Перша діагностика](https://support.mydiagnostics.app/uk/first-test/) [Акумулятор і оригінальність деталей](https://support.mydiagnostics.app/uk/battery-parts/) [Звіти, етикетки та експорт](https://support.mydiagnostics.app/uk/reports/) [Масові операції та шаблони](https://support.mydiagnostics.app/uk/bulk-templates/) [API та інтеграція](https://support.mydiagnostics.app/uk/api/) ## Потрібна допомога? Free містить загальнодоступні інструкції; особиста технічна підтримка входить до платних тарифів. Напишіть на support@myrepair.app. Укажіть назву компанії, модель пристрою, версію системи та крок, на якому виникла проблема. Не надсилайте паролі, токени доступу чи коди сполучення. [Написати до підтримки](mailto:support@myrepair.app) --- [MyDiagnostics](https://mydiagnostics.app/uk/) · [Підтримка](https://support.mydiagnostics.app/uk/) · [support@myrepair.app](mailto:support@myrepair.app)