MyDiagnostics CENTRUL DE SUPORT # Dispozitivul sau stația nu sunt vizibile Verificați conexiunea pas cu pas. [Autentificare](https://auth.mydiagnostics.app/login/?lang=ro) [Începe gratuit](https://auth.mydiagnostics.app/register/?lang=ro) 2 min de citire ## Pornire rapidă 1. **Check device power, screen unlock and the data cable.** Try another USB port without a hub. 2. **Confirmați încrederea pe dispozitiv dacă este necesar, apoi reîmprospătați lista de dispozitive în stația web.** 3. **Verificați că agentul Mac rulează și este asociat cu compania corectă.** Verificați accesul la internet și actualizările. 4. **Dacă problema persistă, notați ora, modelul și versiunea sistemului și pregătiți un jurnal fără informații sensibile.** Trimiteți aceste detalii la [support@myrepair.app](mailto:support@myrepair.app) . ## Capturi de ecran pas cu pas Capturi reale ale interfeței în engleză cu date demonstrative. Aspectul poate varia ușor în funcție de versiunea aplicației. ## Identificați unde se oprește conexiunea **Deosebiți o stație lipsă de un telefon lipsă.** Dacă Mac-ul lipsește din workspace, verificați mai întâi agentul și conexiunea la internet. Dacă stația este disponibilă dar telefonul lipsește, concentrați-vă pe USB și starea dispozitivului. Verificați compania și stația. Schimbați câte un singur element odată și notați rezultatul; modificările simultane îngreunează diagnosticul. ## Cablu USB, port și încredere computer **Încărcarea nu confirmă o conexiune de date funcțională.** Încercați un cablu de date cunoscut funcțional, conectat direct la Mac fără hub. Deblocați dispozitivul și confirmați Încredere în acest computer dacă vi se solicită. Verificați dacă iPhone-ul sau iPad-ul apare în Finder. Dacă Mac-ul însuși nu îl recunoaște, remediați întâi acea conexiune; reîmprospătarea paginii web nu poate remedia un cablu defect. ## Deconectarea transferului stație sau rezultat **Păstrați Mac-ul activ și agentul rulând.** Verificați accesul la internet și restricțiile de rețea ale companiei. Reîmprospătați workspace-ul și comparați starea stației cu agentul local. Folosiți un cod de împerechere nou expirat și verificați contul dacă compañía este greșit selectată. Urmați expertul de actualizare disponibil; nu dezactivați protecțiile macOS sau de rețea doar pentru a încerca o conexiune. ## Ce să trimiteți către suport **Descrieți precis ultimul pas reușit.** Includeți numele companiei, modelul dispozitivului, versiunile sistemului și macOS, momentul erorii și dacă Finder vede dispozitivul. Furnizați eroarea sau un jurnal cu date sensibile eliminate. Menționați dacă a fost testat un alt cablu și port și dacă sunt afectate unul sau mai multe dispozitive. Nu trimiteți niciodată parole, coduri de împerechere sau token-uri permanente pentru stație. ## Documentație oficială Apple - [Apple: iPhone or iPad connection](https://support.apple.com/en-gb/108643) - [Apple: Trust This Computer](https://support.apple.com/en-ie/109054) Pașii pot varia ușor în funcție de aplicație și versiunea sistemului de operare. [Toate ghidurile](https://support.mydiagnostics.app/ro/) ## Continuă cu un alt ghid [Instalați agentul pe Mac și Windows](https://support.mydiagnostics.app/ro/installation/) [Asociază stația ta](https://support.mydiagnostics.app/ro/pairing/) [Primele dvs. diagnostice](https://support.mydiagnostics.app/ro/first-test/) [Autenticitatea bateriei și pieselor](https://support.mydiagnostics.app/ro/battery-parts/) [Rapoarte, etichete și exporturi](https://support.mydiagnostics.app/ro/reports/) [Acțiuni în masă și șabloane](https://support.mydiagnostics.app/ro/bulk-templates/) [API și integrări](https://support.mydiagnostics.app/ro/api/) ## Ai nevoie de ajutor? Planul Gratuit include ghiduri publice; suportul tehnic personal este inclus în planurile plătite. Trimiteți un e-mail la support@myrepair.app cu numele companiei, modelul dispozitivului, versiunea sistemului și pasul unde ați rămas. Nu trimiteți parole, tokenuri de acces sau coduri de împerechere. [Suport prin email](mailto:support@myrepair.app) --- [MyDiagnostics](https://mydiagnostics.app/ro/) · [Asistență](https://support.mydiagnostics.app/ro/) · [support@myrepair.app](mailto:support@myrepair.app)