MyDiagnostics SUPPORTSENTER # Enheten eller stasjonen er ikke synlig Sjekk tilkoblingen trinn for trinn. [Logg inn](https://auth.mydiagnostics.app/login/?lang=nb) [Start gratis](https://auth.mydiagnostics.app/register/?lang=nb) 2 min lesetid ## Rask start 1. **Check device power, screen unlock and the data cable.** Try another USB port without a hub. 2. **Bekreft tillit på enheten om nødvendig, oppdater så enhetslisten i nettstasjonen.** 3. **Sjekk at Mac-agenten kjører og er paret med riktig selskap.** Sjekk internett og oppdateringer. 4. **Hvis problemet vedvarer, noter tid, modell og systemversjon og forbered en logg uten sensitiv informasjon.** Send detaljer til [support@myrepair.app](mailto:support@myrepair.app) . ## Steg-for-steg skjermbilder Faktiske skjermbilder av den engelske grensesnittet med demodata. Utseendet kan variere litt med app-versjon. ## Finn ut hvor forbindelsen stopper **Skill mellom en manglende stasjon og en manglende telefon.** Hvis Mac-en ikke er tilstede i workspace, sjekk først agenten og internettforbindelsen. Hvis stasjonen er tilgjengelig, men telefonen mangler, fokuser på USB og enhetens tilstand. Verifiser firma og stasjon. Endre én ting av gangen og noter resultatet; samtidige endringer gjør diagnose vanskeligere. ## USB-kabel, port og datamaskintillit **Lading bekrefter ikke en fungerende dataforbindelse.** Prøv en kjent fungerende datakabel koblet direkte til Mac-en uten hub. Lås opp enheten og bekreft Stol på denne datamaskinen om du blir spurt. Sjekk om iPhone eller iPad vises i Finder. Hvis Mac-en ikke selv gjenkjenner den, må den forbindelsen fikses først; oppdatering av webside kan ikke reparere en dårlig kabel. ## Stasjon eller overføring av resultat kobler fra **Hold Mac-en våken og agenten i gang.** Sjekk internettilgang og firmanettverkets begrensninger. Oppdater workspace og sammenlign stasjonsstatus med lokal agent. Bruk en ny, utløpt paringskode og sjekk kontoen din hvis feil firma ble valgt. Følg tilgjengelig oppdateringsveiviser; ikke deaktiver macOS- eller nettverksbeskyttelser bare for å prøve en tilkobling. ## Hva du skal sende til support **Beskriv det siste vellykkede steget presist.** Inkluder firmanavn, enhetsmodell, system- og macOS-versjoner, feiltid og om Finder ser enheten. Oppgi feilen eller en logg med sensitiv data fjernet. Oppgi om en annen kabel og port ble testet og om én eller flere enheter er berørt. Send aldri passord, paringskoder eller permanente stasjonstokens. ## Offisiell Apple-dokumentasjon - [Apple: iPhone or iPad connection](https://support.apple.com/en-gb/108643) - [Apple: Trust This Computer](https://support.apple.com/en-ie/109054) Trinn kan variere noe avhengig av app og operativsystemversjon. [Alle guider](https://support.mydiagnostics.app/nb/) ## Fortsett med en annen veiledning [Installer agenten på Mac og Windows](https://support.mydiagnostics.app/nb/installation/) [Par din stasjon](https://support.mydiagnostics.app/nb/pairing/) [Din første diagnose](https://support.mydiagnostics.app/nb/first-test/) [Batteri- og delautentisitet](https://support.mydiagnostics.app/nb/battery-parts/) [Rapporter, etiketter og eksport](https://support.mydiagnostics.app/nb/reports/) [Bulkhandlinger og maler](https://support.mydiagnostics.app/nb/bulk-templates/) [API og integrasjoner](https://support.mydiagnostics.app/nb/api/) ## Trenger du hjelp? Gratis inkluderer offentlige veiledninger; personlig teknisk støtte er inkludert i betalte planer. Send e-post til support@myrepair.app med firmanavn, enhetsmodell, systemversjon og trinnet du stoppet på. Ikke send passord, tilgangstokener eller sammenkoblingskoder. [E-postsupport](mailto:support@myrepair.app) --- [MyDiagnostics](https://mydiagnostics.app/nb/) · [Support](https://support.mydiagnostics.app/nb/) · [support@myrepair.app](mailto:support@myrepair.app)