MyDiagnostics CENTRO SUPPORTO # Dispositivo o postazione non visibili Controlla la connessione passo dopo passo. [Accedi](https://auth.mydiagnostics.app/login/?lang=it) [Inizia gratis](https://auth.mydiagnostics.app/register/?lang=it) 2 min di lettura ## Avvio rapido 1. **Check device power, screen unlock and the data cable.** Try another USB port without a hub. 2. **Conferma fiducia sul dispositivo se richiesto, poi aggiorna lista dispositivi nella postazione web.** 3. **Verifica che l'agente Mac sia in esecuzione e associato all'azienda corretta.** Controlla l'accesso a internet e gli aggiornamenti. 4. **Se il problema persiste, annota l'orario, il modello e la versione del sistema e prepara un registro senza informazioni sensibili.** Invia questi dettagli a [support@myrepair.app](mailto:support@myrepair.app) . ## Screenshot passo passo Screenshot reali dell’interfaccia inglese con dati demo. Aspetto può variare leggermente col versione app. ## Individua dove si interrompe la connessione **Distingui una stazione mancante da un telefono mancante.** Se il Mac è assente nel workspace, controlla prima agente e connessione internet. Se la stazione è disponibile ma il telefono manca, concentra l'attenzione su USB e stato dispositivo. Verifica azienda e stazione. Modifica una cosa alla volta e annota il risultato; cambi simultanei rendono più difficile la diagnosi. ## Cavo USB, porta e fiducia computer **La ricarica non conferma una connessione dati funzionante.** Prova un cavo dati noto funzionante collegato direttamente al Mac senza hub. Sblocca il dispositivo e conferma Fidati di questo computer se richiesto. Controlla se iPhone o iPad appare in Finder. Se il Mac non lo riconosce, risolvi quella connessione prima; ricaricare la pagina web non può risolvere un cavo difettoso. ## Disconnessioni tra stazione o trasferimento risultati **Mantieni il Mac attivo e l'agente in esecuzione.** Controlla accesso internet e restrizioni di rete aziendale. Aggiorna il workspace e confronta lo stato stazione con l'agente locale. Usa un nuovo codice accoppiamento scaduto e verifica il tuo account se è stata selezionata un'azienda errata. Segui la procedura guidata di aggiornamento disponibile; non disabilitare protezioni macOS o rete solo per tentare una connessione. ## Cosa inviare al supporto **Descrivi precisamente l'ultimo passaggio riuscito.** Includi nome azienda, modello dispositivo, versioni sistema e macOS, ora errore e se Finder vede il dispositivo. Fornisci errore o registro con dati sensibili rimossi. Indica se è stato testato un altro cavo e porta e se uno o più dispositivi sono interessati. Non inviare mai password, codici accoppiamento o token permanenti della stazione. ## Documentazione ufficiale Apple - [Apple: iPhone or iPad connection](https://support.apple.com/en-gb/108643) - [Apple: Trust This Computer](https://support.apple.com/en-ie/109054) I passaggi possono variare leggermente a seconda dell’app e della versione del sistema operativo. [Tutte le guide](https://support.mydiagnostics.app/it/) ## Continua con un’altra guida [Installa l’agent su Mac e Windows](https://support.mydiagnostics.app/it/installation/) [Abbina la tua postazione](https://support.mydiagnostics.app/it/pairing/) [Le tue prime diagnosi](https://support.mydiagnostics.app/it/first-test/) [Batteria e autenticità parti](https://support.mydiagnostics.app/it/battery-parts/) [Rapporti, etichette ed esportazioni](https://support.mydiagnostics.app/it/reports/) [Azioni di massa e modelli](https://support.mydiagnostics.app/it/bulk-templates/) [API e integrazioni](https://support.mydiagnostics.app/it/api/) ## Serve aiuto? Il piano gratuito include guide pubbliche; il supporto tecnico personale è incluso nei piani a pagamento. Invia email a support@myrepair.app con nome azienda, modello dispositivo, versione sistema e il passaggio in cui ti sei fermato. Non inviare password, token di accesso o codici di associazione. [Supporto via email](mailto:support@myrepair.app) --- [MyDiagnostics](https://mydiagnostics.app/it/) · [Supporto](https://support.mydiagnostics.app/it/) · [support@myrepair.app](mailto:support@myrepair.app)