MyDiagnostics TÁMOGATÁSI KÖZPONT # Az eszköz vagy állomás nem látható Ellenőrizze lépésről lépésre a csatlakozást. [Bejelentkezés](https://auth.mydiagnostics.app/login/?lang=hu) [Kezdd ingyen](https://auth.mydiagnostics.app/register/?lang=hu) 2 perc olvasás ## Gyors kezdés 1. **Check device power, screen unlock and the data cable.** Try another USB port without a hub. 2. **Ha szükséges, erősítse meg a megbízhatóságot az eszközön, majd frissítse az eszközlistát a webes állomáson.** 3. **Ellenőrizze, hogy a Mac ügynök fut-e és párosítva van-e a megfelelő céggel.** Ellenőrizze az internetkapcsolatot és a frissítéseket. 4. **Ha a probléma továbbra is fennáll, jegyezze fel az időpontot, a modellt és a rendszerverziót, valamint készítsen naplót érzékeny adatok nélkül.** Küldje el ezeket az adatokat a [support@myrepair.app](mailto:support@myrepair.app) címre. ## Lépésről lépésre képernyőképek Valós képernyőképek az angol felületről demó adatokkal. Az alkalmazás verziójától függően az megjelenés enyhén eltérhet. ## Keresse meg, hol akad meg a kapcsolat **Különböztesse meg a hiányzó állomást a hiányzó telefontól.** Ha a Mac hiányzik a Workspace-ben, először ellenőrizze az agentet és az internetkapcsolatot. Ha az állomás elérhető, de a telefon hiányzik, koncentráljon az USB-re és a készülék állapotára. Ellenőrizze a céget és az állomást. Változtasson egy dolgot egyszerre, és jegyezze fel az eredményt; egyidejű változtatások megnehezítik a diagnózist. ## USB kábel, port és számítógép megbízhatósága **A töltés nem igazolja a működő adatkapcsolatot.** Próbáljon ki egy ismert működő adatkábel közvetlenül a Mac-hez csatlakoztatva, elosztó nélkül. Oldja fel a készüléket, és ha kérik, erősítse meg a "Megbízik ebben a számítógépben" üzenetet. Ellenőrizze, megjelenik-e az iPhone vagy iPad a Finder-ben. Ha magát a Mac-et nem ismeri fel, az adott kapcsolatot javítsa meg először; a weboldal frissítése nem javítja a hibás kábelt. ## Állomás vagy eredményátvitel megszakadása **Tartsa ébren a Mac-et és futtassa az agentet.** Ellenőrizze az internet-hozzáférést és a céges hálózati korlátozásokat. Frissítse a Workspace oldalt, és hasonlítsa össze az állomás állapotát a helyi agenttel. Használjon új, lejárt párosítási kódot, és ellenőrizze fiókját, ha rossz céget választott. Kövesse az elérhető frissítési varázslót; ne tiltsa le macOS vagy hálózati védelmeket csak a kapcsolat megpróbálásához. ## Mit küldjön a támogatásnak **Írja le pontosan az utolsó sikeres lépést.** Tartalmazza a cég nevét, készülék modellt, rendszer- és macOS verziókat, hiba időpontját, és hogy a Finder látja-e a készüléket. Mellékelje a hibát vagy naplót, eltávolított érzékeny adatokat. Adja meg, hogy tesztelt-e másik kábelt és portot, és hogy egy vagy több készülék érintett-e. Soha ne küldjön jelszavakat, párosítási kódokat vagy állandó állomás tokeneket. ## Hivatalos Apple dokumentáció - [Apple: iPhone or iPad connection](https://support.apple.com/en-gb/108643) - [Apple: Trust This Computer](https://support.apple.com/en-ie/109054) A lépések kissé eltérhetnek az alkalmazás és az operációs rendszer verziójától függően. [Minden útmutató](https://support.mydiagnostics.app/hu/) ## Folytatás másik útmutatóval [Telepítse az ügynököt Mac és Windows rendszerekre](https://support.mydiagnostics.app/hu/installation/) [Párosítsa állomását](https://support.mydiagnostics.app/hu/pairing/) [Az első diagnosztikája](https://support.mydiagnostics.app/hu/first-test/) [Akkumulátor és alkatrészek eredetisége](https://support.mydiagnostics.app/hu/battery-parts/) [Jelentések, címkék és exportok](https://support.mydiagnostics.app/hu/reports/) [Csoportos műveletek és sablonok](https://support.mydiagnostics.app/hu/bulk-templates/) [API és integrációk](https://support.mydiagnostics.app/hu/api/) ## Segítségre van szüksége? Az ingyenes verzió nyilvános útmutatókat tartalmaz; személyes technikai támogatás a fizetős tervek része. Írjon emailt a support@myrepair.app címre cégnevével, eszközmodelljével, rendszerverzióval és azzal a lépéssel, ahol megakadt. Ne küldjön jelszavakat, hozzáférési tokeneket vagy párosító kódokat. [Email támogatás](mailto:support@myrepair.app) --- [MyDiagnostics](https://mydiagnostics.app/hu/) · [Támogatás](https://support.mydiagnostics.app/hu/) · [support@myrepair.app](mailto:support@myrepair.app)