CENTAR ZA PODRŠKU # Uređaj ili stanica nisu vidljivi Provjerite vezu korak po korak. 2 min čitanja [Prijava](https://auth.mydiagnostics.app/login/?lang=hr) · [Započnite besplatno](https://auth.mydiagnostics.app/register/?lang=hr) ## Brzi postupak 1. **Provjerite napajanje uređaja, otključan zaslon i podatkovni kabel.** Isprobajte drugi USB priključak bez razdjelnika. 2. **Ako je potrebno, na uređaju potvrdite povjerenje računalu pa osvježite popis uređaja u mrežnoj stanici.** 3. **Provjerite radi li Mac agent i je li uparen s pravom tvrtkom.** Provjerite internet i ažuriranja. 4. **Ako problem potraje, zabilježite vrijeme, model i verziju sustava te pripremite zapisnik bez osjetljivih podataka.** Pošaljite to na [support@myrepair.app](mailto:support@myrepair.app) . ## Postupak u slikama Stvarne snimke engleskog sučelja s pokaznim podacima. Izgled se može malo razlikovati ovisno o jeziku i verziji aplikacije. 1. Na pregledu odaberite Poveži stanicu u gornjem desnom kutu.  2. Ako uređaj nedostaje, provjerite filtar veze i pretragu, zatim USB i stanje agenta.  ## Odredite gdje veza prestaje **Razlikujte nedostupnu stanicu od nedostupnog telefona.** Ako Mac nije dostupan u radnom prostoru, najprije provjerite agent i internet. Ako je stanica dostupna, a telefon nije, usredotočite se na USB i stanje uređaja. Provjerite tvrtku i stanicu. Mijenjajte jednu stvar odjednom i bilježite rezultat jer više istodobnih promjena otežava dijagnozu. ## USB kabel, priključak i povjerenje **Punjenje ne potvrđuje ispravnu podatkovnu vezu.** Isprobajte provjeren podatkovni kabel izravno na Macu bez razdjelnika. Otključajte uređaj i potvrdite povjerenje računalu ako se zatraži. Provjerite vidi li Finder iPhone ili iPad. Ako ga ne prepoznaje ni Mac, najprije riješite tu vezu; osvježavanje mrežne stranice ne popravlja neispravan kabel. ## Prekid veze stanice ili prijenosa **Mac mora biti budan, a agent pokrenut.** Provjerite internet i ograničenja mreže tvrtke. Osvježite radni prostor i usporedite stanje stanice s lokalnim agentom. Za istekli kod izradite novi, a kod pogrešne tvrtke provjerite račun. Ažurirajte dostupnim čarobnjakom; ne isključujte zaštite macOS-a ili mreže samo radi pokušaja povezivanja. ## Što poslati podršci **Precizno opišite posljednji uspješan korak.** Navedite tvrtku, model uređaja, verzije sustava i macOS-a, vrijeme pogreške i vidi li Finder uređaj. Dodajte poruku pogreške ili zapisnik bez osjetljivih podataka. Navedite pokušaje s drugim kabelom i priključkom te broj zahvaćenih uređaja. Ne šaljite lozinke, kodove za uparivanje ni trajne tokene stanice. ## Službena Apple dokumentacija - [Apple: iPhone or iPad connection](https://support.apple.com/en-gb/108643) - [Apple: Trust This Computer](https://support.apple.com/en-ie/109054) Koraci se mogu malo razlikovati ovisno o verziji aplikacije i sustava. [Svi vodiči](https://support.mydiagnostics.app/hr/) ## Nastavite drugim vodičem [Instalacija agenta na Mac i Windows](https://support.mydiagnostics.app/hr/installation/) [Uparivanje stanice](https://support.mydiagnostics.app/hr/pairing/) [Prva dijagnostika](https://support.mydiagnostics.app/hr/first-test/) [Baterija i izvornost dijelova](https://support.mydiagnostics.app/hr/battery-parts/) [Izvješća, naljepnice i izvozi](https://support.mydiagnostics.app/hr/reports/) [Skupne radnje i predlošci](https://support.mydiagnostics.app/hr/bulk-templates/) [API i povezivanje](https://support.mydiagnostics.app/hr/api/) ## Trebate pomoć? Free uključuje javne upute; osobna tehnička podrška uključena je u plaćene pakete. Pišite na support@myrepair.app i navedite tvrtku, model, verziju sustava i korak na kojem ste stali. Ne šaljite lozinke, pristupne tokene ni kodove za uparivanje. [Pišite podršci](mailto:support@myrepair.app) --- [MyDiagnostics](https://mydiagnostics.app/hr/) · [Podrška](https://support.mydiagnostics.app/hr/) · [support@myrepair.app](mailto:support@myrepair.app)