CENTRO DE SOPORTE # Batería y piezas originales Interpreta los datos en contexto. 2 min de lectura [Iniciar sesión](https://auth.mydiagnostics.app/login/?lang=es) · [Empieza gratis](https://auth.mydiagnostics.app/register/?lang=es) ## Pasos rápidos 1. **Revisa salud, ciclos y hora de la última lectura en el detalle del dispositivo.** 2. **Compara las mismas métricas.** La capacidad calculada puede diferir del dato del sistema. 3. **Revisa los datos de originalidad y sustituciones disponibles.** Dependen del modelo y sistema. 4. **La falta de datos no confirma originalidad.** Añade inspección visual y pruebas funcionales. ## Guía en imágenes Capturas reales de la interfaz en inglés con datos de demostración. El aspecto puede variar según el idioma y la versión de la aplicación. 1. Selecciona Batería para ver el estado, los ciclos y las mediciones disponibles.  2. En Piezas, despliega un componente. Los datos sin verificar no confirman su autenticidad.  ## Diferenciar estado, carga y capacidad **La carga describe la energía actual; el estado, la condición a largo plazo.** Un teléfono cargado al 100 % no conserva necesariamente su capacidad original. Distingue capacidad de diseño, capacidad máxima disponible y unidades. Comprueba la hora de lectura: un dato antiguo del historial puede no describir el estado actual. Al comparar con los ajustes de iOS, utiliza la misma medida. Distintos métodos de cálculo pueden producir valores diferentes. ## Interpretar ciclos y valores de funcionamiento **Valora los ciclos junto con la capacidad y el comportamiento real.** La cifra por sí sola no determina la necesidad de cambiar la batería. Anota también carga, calentamiento inusual, apagados inesperados y condiciones de prueba. Temperatura, corriente y voltaje son medidas instantáneas que cambian durante la carga o bajo uso. Si un modelo no facilita un dato, no lo reemplaces por una estimación sin marcar ni interpretes su ausencia como una prueba positiva. ## Entender la información sobre piezas **Interpreta la originalidad según el modelo y el sistema concretos.** La información sobre batería, pantalla y otros componentes no está disponible con el mismo alcance en todos los dispositivos. Distingue un estado conocido, una sustitución indicada y un dato que no se ha podido obtener. Un estado desconocido no confirma una pieza original. Ante diferencias, compara con el historial de piezas y servicio disponible en el sistema y con la inspección física del teléfono. ## Comunicar una conclusión útil al cliente **El informe debe incluir el valor medido y sus limitaciones.** Indica cuándo se leyó y qué datos no estaban disponibles. Ante un comportamiento anormal de la batería, añade pruebas funcionales y observaciones del taller: un porcentaje aislado no es una evaluación completa. No declares todas las piezas de origen si algunas no pudieron comprobarse. Así el resultado será comprensible en una compra, reparación o comparación del estado antes y después de intervenir. ## Documentación oficial de Apple - [Apple: Parts and Service History](https://support.apple.com/en-us/102658) - [Apple: Genuine iPhone batteries](https://support.apple.com/en-gb/103269) Los pasos pueden variar según la versión de la aplicación y del sistema. [Todas las guías](https://support.mydiagnostics.app/es/) ## Continúa con otra guía [Instalar el agente en Mac y Windows](https://support.mydiagnostics.app/es/installation/) [Vincular la estación](https://support.mydiagnostics.app/es/pairing/) [Primer diagnóstico](https://support.mydiagnostics.app/es/first-test/) [Informes, etiquetas y exportaciones](https://support.mydiagnostics.app/es/reports/) [Operaciones por lotes y plantillas](https://support.mydiagnostics.app/es/bulk-templates/) [API e integración](https://support.mydiagnostics.app/es/api/) [No aparece el dispositivo o estación](https://support.mydiagnostics.app/es/troubleshooting/) ## ¿Necesitas ayuda? Free incluye guías públicas; el soporte técnico personal está incluido en los planes de pago. Escribe a support@myrepair.app. Indica tu empresa, el modelo del dispositivo, la versión del sistema y el paso donde surgió el problema. No envíes contraseñas, tokens de acceso ni códigos de vinculación. [Contactar con soporte](mailto:support@myrepair.app) --- [MyDiagnostics](https://mydiagnostics.app/es/) · [Soporte](https://support.mydiagnostics.app/es/) · [support@myrepair.app](mailto:support@myrepair.app)