MyDiagnostics SUPPORTCENTER # Agent auf Mac und Windows installieren Wählen Sie das Installationsprogramm für Ihren Computer und verbinden Sie ihn mit Ihrem MyDiagnostics-Arbeitsbereich. [Microsoft Store](https://apps.microsoft.com/detail/9phggtq7zmzj?cid=DevShareMCLPCS) [Anmelden](https://auth.mydiagnostics.app/login/?lang=de) [Kostenlos starten](https://auth.mydiagnostics.app/register/?lang=de) 2 Min. Lesezeit ## Kurzanleitung 1. **Wählen Sie das Installationsprogramm für Ihren Computer und verbinden Sie ihn mit Ihrem MyDiagnostics-Arbeitsbereich.** Windows: Microsoft Store. 2. **Öffnen Sie am Mac die .pkg-Datei und folgen Sie dem macOS-Assistenten.** Prüfen Sie die unterstützten Chips beim Download. Öffnen Sie den Microsoft Store und installieren Sie MyDiagnostics. 3. **Erstellen Sie ein kostenloses MyDiagnostics-Konto, bestätigen Sie Ihre E-Mail und ergänzen Sie Ihre Firmendaten.** Bei der Registrierung sind weder Kreditkarte noch Tarifauswahl erforderlich. 4. **Klicken Sie im Arbeitsbereich auf Station verbinden.** Öffnen Sie MyDiagnostics am Computer und geben Sie den Kopplungscode ein oder scannen Sie den QR-Code und melden Sie sich am Telefon an. ### macOS macOS 12 Monterey+ · Intel · Apple Silicon 0.1.253 · .pkg · 242.7 MB [Für Mac herunterladen](https://workspace.mydiagnostics.app/agent/download/?lang=de#agent-macos) Signiert von myrepair s.r.o. ### Windows Windows 10 ab Version 2004 oder Windows 11 · nur x64. Microsoft Store [Für Windows herunterladen](https://apps.microsoft.com/detail/9phggtq7zmzj?cid=DevShareMCLPCS) App für iPhone und iPad [Im App Store laden](https://apps.apple.com/de/app/mydiagnostics/id6766365640) ## Anleitung in Bildern Echte Screenshots der deutschen Oberfläche mit Beispieldaten. Das Aussehen kann je nach App-Version leicht abweichen. 1. Das Installationsprogramm wird passend zu Ihrem System angezeigt. Über den Link unten wechseln Sie zur anderen Plattform.  2. Geben Sie den erzeugten Code im Agenten ein. Er ist 15 Minuten gültig. Verwenden Sie Ihren eigenen Code; der abgebildete Code ist nur ein Beispiel.  ## Mindestanforderungen Was Sie vor der Installation des Agenten benötigen. ### macOS Betriebssystem : macOS 12 Monterey oder neuer Prozessor : Intel (64 Bit) oder Apple Silicon · M1 und neuer Intel + Apple Silicon : Ein Installationsprogramm für Intel und Apple Silicon. ### Windows Betriebssystem : Windows 10 ab Version 2004 oder Windows 11 Prozessor : Intel / AMD · 64-Bit-System (x64) Für die iPhone-Verbindung : Apple-Treiber · falls sie fehlen, installieren Sie iTunes für Windows. ### Empfohlene Leistung pro Station - **Arbeitsspeicher:** 8 GB RAM; für mehrere Geräte gleichzeitig empfehlen wir 16 GB. - **Prozessor:** 64-Bit Intel / AMD mit 4 Kernen oder Apple Silicon M1 und neuer. - **Internetgeschwindigkeit:** 20 Mbit/s Download und 5 Mbit/s Upload. Dies sind Richtwerte, keine verifizierten Mindestgrenzen der Anwendung. Der Bedarf steigt mit der Zahl gleichzeitig getesteter Geräte; eine schnellere Verbindung verkürzt Downloads und Updates. ### Für beide Systeme - Internetzugang am Computer - USB-Datenkabel und entsperrtes iPhone oder iPad - Administratorrechte für die Installation - Aktueller Browser für den MyDiagnostics-Arbeitsbereich ## Installation unter Windows Windows 10 ab Version 2004 oder Windows 11 · nur x64. 1. Öffnen Sie den Microsoft Store und installieren Sie MyDiagnostics. 2. Für die Verbindung eines iPhones unter Windows benötigen Sie Apple-Treiber. Falls diese noch fehlen, installieren Sie iTunes für Windows über den folgenden Link und verbinden Sie das Telefon anschließend erneut. 3. Klicken Sie im Arbeitsbereich auf Station verbinden. Öffnen Sie MyDiagnostics am Computer und geben Sie den Kopplungscode ein oder scannen Sie den QR-Code und melden Sie sich am Telefon an. 4. Der Computer benötigt Internet. Verbinden Sie das iPhone per USB-Datenkabel, entsperren Sie es und bestätigen Sie gegebenenfalls Vertrauen. Der normale USB-Ablauf benötigt weder ein MDM-Profil noch WLAN am Telefon. [iTunes für Windows herunterladen ↗](https://www.apple.com/itunes/download/win64) ## Vorbereitung vor der Installation **Wählen Sie das Installationsprogramm für Ihren Computer und verbinden Sie ihn mit Ihrem MyDiagnostics-Arbeitsbereich.** Der Computer benötigt Internet. Verbinden Sie das iPhone per USB-Datenkabel, entsperren Sie es und bestätigen Sie gegebenenfalls Vertrauen. Der normale USB-Ablauf benötigt weder ein MDM-Profil noch WLAN am Telefon. ## Die richtige Installationsdatei herunterladen **Agent herunterladen: macOS / Windows.** macOS: .pkg · Intel / Apple Silicon · macOS 12+. Windows: Microsoft Store · x64. Windows 10 ab Version 2004 oder Windows 11 · nur x64. Signiert von myrepair s.r.o. ## macOS · Windows **Öffnen Sie am Mac die .pkg-Datei und folgen Sie dem macOS-Assistenten. Prüfen Sie die unterstützten Chips beim Download.** Öffnen Sie den Microsoft Store und installieren Sie MyDiagnostics. **Klicken Sie im Arbeitsbereich auf Station verbinden. Öffnen Sie MyDiagnostics am Computer und geben Sie den Kopplungscode ein oder scannen Sie den QR-Code und melden Sie sich am Telefon an.** ## Die erfolgreiche Einrichtung überprüfen **Eine heruntergeladene Datei bedeutet noch keine verbundene Station.** Prüfen Sie nach Abschluss das richtige Unternehmen und die Verfügbarkeit der Station im Workspace. Fehlt sie, kontrollieren Sie den laufenden Agent, Internetzugang und die Gültigkeit des Kopplungscodes. Ein erneuter Download behebt weder ein falsches Konto noch einen abgelaufenen Code. Sobald die Station verbunden ist, testen Sie den vollständigen Ablauf zunächst mit einem Gerät und der Anleitung zur ersten Diagnose. Schritte können je nach App- und Systemversion leicht abweichen. [Alle Anleitungen](https://support.mydiagnostics.app/de/) ## Weitere passende Anleitungen [Station koppeln](https://support.mydiagnostics.app/de/pairing/) [Die erste Diagnose](https://support.mydiagnostics.app/de/first-test/) [Batterie und Originalteile](https://support.mydiagnostics.app/de/battery-parts/) [Berichte, Etiketten und Exporte](https://support.mydiagnostics.app/de/reports/) [Stapelaktionen und Vorlagen](https://support.mydiagnostics.app/de/bulk-templates/) [API und Integration](https://support.mydiagnostics.app/de/api/) [Gerät oder Station nicht sichtbar](https://support.mydiagnostics.app/de/troubleshooting/) ## Benötigen Sie Unterstützung? Free umfasst öffentliche Anleitungen; persönlicher technischer Support ist in kostenpflichtigen Tarifen enthalten. Schreiben Sie an support@myrepair.app. Nennen Sie Ihr Unternehmen, Gerätemodell, die Systemversion und den Schritt, an dem Sie nicht weiterkommen. Senden Sie keine Passwörter, Zugriffstoken oder Kopplungscodes. [Support kontaktieren](mailto:support@myrepair.app) --- [MyDiagnostics](https://mydiagnostics.app/de/) · [Support](https://support.mydiagnostics.app/de/) · [support@myrepair.app](mailto:support@myrepair.app)