CENTRUM PODPORY # Zařízení nebo stanice není vidět Ověřte spojení krok za krokem. 2 min čtení [Přihlásit se](https://auth.mydiagnostics.app/login/?lang=cs) · [Začít zdarma](https://auth.mydiagnostics.app/register/?lang=cs) ## Rychlý postup 1. **Zkontrolujte napájení zařízení, odemknutí obrazovky a datový kabel.** Vyzkoušejte jiný USB port bez rozbočovače. 2. **Na zařízení potvrďte důvěru počítači, pokud ji systém vyžaduje.** Potom obnovte seznam ve webové stanici. 3. **V aplikaci na Macu ověřte, že agent běží a je spárovaný se správnou firmou.** Zkontrolujte připojení k internetu a aktualizace. 4. **Pokud problém trvá, připravte čas chyby, model, verzi systému a log bez citlivých údajů.** S tímto popisem kontaktujte [support@myrepair.app](mailto:support@myrepair.app) . ## Postup na obrázcích Skutečné snímky českého rozhraní s ukázkovými daty. Vzhled se může mírně lišit podle jazyka a verze aplikace. 1. V přehledu otevřete Připojit stanici vpravo nahoře.  2. Když zařízení chybí, zkontrolujte filtr připojení a hledaný text, potom USB a stav agenta.  ## Určete, kde se spojení zastavilo **Nejprve rozlište chybějící stanici a chybějící telefon.** Pokud ve webové pracovní ploše není dostupný Mac, začněte agentem a připojením k internetu. Pokud je stanice dostupná, ale telefon chybí, zaměřte se na USB spojení a stav zařízení. Zkontrolujte rovněž správnou firmu a stanici v přehledu. Změňte vždy jednu věc a výsledek si poznamenejte; současná výměna několika částí ztěžuje hledání skutečné příčiny. ## USB kabel, port a důvěra počítači **Nabíjení telefonu nepotvrzuje funkční datové spojení.** Vyzkoušejte ověřený datový kabel a přímé připojení k Macu bez rozbočovače. Odemkněte zařízení a dokončete případnou výzvu Důvěřovat tomuto počítači. Pro rozlišení problému se systémovým připojením můžete zkontrolovat také viditelnost iPhonu nebo iPadu ve Finderu. Pokud jej nerozpozná ani Mac, nejprve vyřešte toto spojení; opakované obnovování webové stránky samotný vadný kabel neopraví. ## Když se odpojuje stanice nebo přenos výsledků **Ověřte, že Mac nespí a agent zůstává spuštěný.** Zkontrolujte internet i případné omezení firemní sítě. Nejdříve obnovte webový přehled a porovnejte stav stanice s lokálním během agenta. Při vypršelém párovacím kódu použijte nový, při chybně zvolené firmě se vraťte ke kontrole účtu. Aktualizace provádějte podle dostupného průvodce; nevypínejte bez rozmyslu ochrany macOS nebo síťová pravidla jen kvůli pokusu o připojení. ## Co poslat podpoře, aby mohla navázat **Nejužitečnější je přesný popis posledního úspěšného kroku.** Uveďte název firmy, model telefonu, verzi systému a macOS, čas chyby a informaci, zda zařízení vidí Finder. Přiložte čitelnou chybovou zprávu nebo log po odstranění citlivých údajů. Napište také, zda jste vyzkoušeli jiný kabel a port a zda se potíž týká jednoho, nebo více zařízení. Hesla, párovací kódy a trvalé tokeny stanice podpoře neposílejte. ## Oficiální dokumentace Apple - [Apple: iPhone or iPad connection](https://support.apple.com/en-gb/108643) - [Apple: Trust This Computer](https://support.apple.com/en-ie/109054) Postup se může mírně lišit podle verze aplikace a systému. [Všechny návody](https://support.mydiagnostics.app/cs/) ## Pokračujte dalším návodem [Instalace agenta pro Mac a Windows](https://support.mydiagnostics.app/cs/installation/) [Spárování stanice](https://support.mydiagnostics.app/cs/pairing/) [První diagnostika](https://support.mydiagnostics.app/cs/first-test/) [Baterie a originalita dílů](https://support.mydiagnostics.app/cs/battery-parts/) [Protokoly, štítky a exporty](https://support.mydiagnostics.app/cs/reports/) [Hromadné operace a šablony](https://support.mydiagnostics.app/cs/bulk-templates/) [API a propojení](https://support.mydiagnostics.app/cs/api/) ## Potřebujete s něčím pomoci? Free zahrnuje veřejné návody, osobní technická podpora je součástí placených tarifů. Napište na support@myrepair.app. Uveďte název firmy, model zařízení, verzi systému a krok, u kterého jste se zastavili. Neposílejte hesla, přístupové tokeny ani párovací kódy. [Napsat podpoře](mailto:support@myrepair.app) --- [MyDiagnostics](https://mydiagnostics.app/cs/) · [Podpora](https://support.mydiagnostics.app/cs/) · [support@myrepair.app](mailto:support@myrepair.app)